"ATENDIMENTO AO CLIENTE UMA GRANDE OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS"

Ampliar o entendimento sobre a comunicação verbal e não-verbal, percepção, a empatia e a assertividade nos contatos profissionais, a fim de manter relacionamentos duradouros e obter resultados eficazes e produtivos no atendimento aos clientes.

PALESTRANTE

VERA LUCIA BITENCOURT FERRAZ

Psicóloga, Pós Graduada em Gestão Empresarial pela FEI –SP, com 12 anos de experiência no ramo segurador, atualmente coordena equipe administrativa da Corporação Porto Seguro- Sucursal Espírito Santo. Possui perfil voltado à formação e desenvolvimento de equipes de atendimento ao cliente.

DATA / HORÁRIO / LOCAL

Dia 30/09/2011, sexta-feira, das 08:00 às 12:00.
Local: Auditório do Sincor-ES - Vitória - ES

INSCRIÇÕES E INFORMAÇÕES

Falar com Fernando ou Denis no SINCOR-ES através dos telefones:
(27) 2125-6673 / 2125-6683.

REALIZAÇÃO

Sincor-ES e CVG-ES.

Obs: Será servido café-de-manhã e haverá emissão de certificado.
Vagas limitadas a 25 pessoas.